석사 학위 논문에 관한 정보
1. 학생의 성명:라 낫 안
2. 성별: 여성
3. 생년월일: 1976년 12월 22일
4. 출생지: 후에시
5. 학생을 인정하는 베트남 국립대학교 사회과학인문대학 총장의 2012년 8월 6일자 결정 제1501/2012/QD-XHNV-SDH호.
6. 교육 과정 변경: 보호 기간 3개월 연장.
7. 논문 제목:후에시 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질 평가 (사이공 모린 호텔과 카멜리아 호텔 사례 연구)
8. 전공: 관광학 코드: (시범 교육 프로그램)
9. 과학 지도교수:트란 득 탄 부교수하지만하노이 소재 베트남 국립대학교 사회과학인문대학 관광학과 강사
10. 논문 결과 요약:
- 호텔 숙박 서비스 품질에 대한 개요 및 보충적인 이론적 틀.
- 숙박 서비스 품질에 영향을 미치는 요인을 분석합니다.
- 후에시 소재 4성급 호텔의 서비스 품질 평가 척도를 개발합니다.
- 후에시 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질 현황을 조사 및 분석합니다.
- 후에시 4성급 호텔에서 고객 기대치와 숙박 서비스 품질에 대한 인식 간의 격차를 조사 및 평가합니다.
- 후에시 소재 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질에 대한 직원 평가를 조사합니다.
- 후에시 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질 향상을 위한 기본 솔루션 세트를 개발하고, 우선순위를 정한다.
- 관련 부서에 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질 향상을 지원하기 위한 권고안을 제시합니다.
11. 실제 적용 사례:
- 본 연구는 호텔 숙박 서비스 품질에 대한 고객 만족도를 평가하는 데 적합한 척도를 결정하기 위해 수행되었습니다.
- 본 연구 결과는 호텔 경영진이 호텔 숙박 서비스 품질 향상을 위한 전략을 개발하는 데 과학적 근거를 제공합니다.
12. 향후 연구 방향:
후에시 호텔의 숙박 서비스 품질에 대한 관광객 만족도에 영향을 미치는 다양한 요인을 평가합니다.
13. 논문과 관련된 출판물: 없음
석사 학위 논문에 관한 정보
1. 성명: 라 낫 안 2. 성별: 여성
3. 생년월일: 1976년 12월 22일 4. 출생지: 후에시
5. 입학 결정 번호: 1501/2012/QD-XHNV-SDH (베트남 국립대학교 사회과학인문대학 총장 발행, 하노이).
2012년 8월 6일자
6. 학사 과정 변경: 논문 심사 기간 연장 (3개월)......
7. 학위논문 제목: 후에시 4성급 호텔 숙박 서비스 품질 평가 (연구 사례: 사이공 모린 호텔, 카멜리아 호텔 2곳)
8. 전공: 관광학 9. 코드:
10. 지도교수: 트란 득 탄 부교수하지만하노이 소재 베트남 국립대학교 사회과학인문대학 관광학과 강사.
11. 논문의 연구 결과 요약:
후에시 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질에 대한 이론적 배경을 요약하고 보완하시오.
- 숙박 서비스 품질에 영향을 미치는 요인 분석.
- 후에시 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질 측정 모델 구축.
- 후에시 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질 현황을 조사합니다.
- 후에시 4성급 호텔에서 고객의 숙박 서비스 품질에 대한 기대와 인식 사이의 격차를 조사한다.
- 후에시 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질에 대한 직원 평가 실태를 조사한다.
- 후에시 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질 향상을 위한 기본적인 해결책을 제시합니다.
- 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질 향상을 지원하기 위해 관련 부서에 권장 사항을 제시합니다.
12. 실제 적용 가능성 (있는 경우):
본 연구는 호텔 숙박 서비스 품질에 대한 고객 만족도 수준을 평가하기 위한 측정 모델을 도출하기 위해 수행되었다.
- 본 연구 결과는 호텔 경영진이 숙박 서비스 품질 향상 전략을 수립하는 데 있어 과학적 근거를 제공합니다.
13. 향후 연구 방향 (있을 경우):
후에 지역 호텔 숙박 서비스에서 고객 만족도에 영향을 미치는 요인의 영향 평가
14. 논문 관련 출판물: 없음
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