TTĐA: Nghiên cứu công chúng thị trường truyền thông của doanh nghiệp B2B Công ty Cổ phần MP Transformation

THÔNG TIN VỀ  ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ

1. Họ và tên học viên: Vũ Thị Bình                       2. Giới tính: Nữ

3. Ngày sinh: 20/01/2000

4. Nơi sinh: Phú Thọ

5. Quyết định công nhận học viên số: 3057/QĐ-XHNV ngày 18 tháng 06 năm 2024 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội

6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo: Không có

7. Tên đề tài đề án: Nghiên cứu công chúng thị trường truyền thông của doanh nghiệp B2B Công ty Cổ phần MP Transformation

8. Ngành: Báo chí học (ĐHƯD);                          Mã số: 8230101

9. Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thanh Mai

10. Tóm tắt các kết quả của đề án: 

Đề án đã làm rõ đặc thù công chúng B2B với nhiều cá nhân cùng tham gia vào quá trình ra quyết định, từ đó xác định nhu cầu nghiên cứu công chúng không chỉ ở các đặc điểm cơ bản mà còn ở bối cảnh phát sinh nhu cầu, vai trò ra quyết định, vấn đề, rủi ro và tiêu chí lựa chọn giải pháp. Qua khảo sát tại MPT, đề án chỉ ra dữ liệu khách hàng hiện còn phân tán, thiếu cấu trúc thống nhất và việc lựa chọn công chúng, nội dung truyền thông vẫn chịu ảnh hưởng từ nhận định chủ quan. 

Trên cơ sở đó, đề án xây dựng khung nghiên cứu gồm 7 nhóm thông tin và quy trình 6 bước nhằm thống nhất cách thu thập, phân tích và ứng dụng dữ liệu vào truyền thông. Quy trình được thử nghiệm với nhóm BFSI, giúp MPT thu hẹp phạm vi công chúng, tập trung hơn vào các giải pháp công nghệ và xây dựng nội dung từ những vấn đề thực tế như hiệu quả vận hành, chi phí, tích hợp, bảo mật, rủi ro triển khai và hiệu quả đầu tư.

Kết quả thử nghiệm trên LinkedIn giai đoạn 12/2025 - 05/2026 cho thấy các chỉ số về lượt hiển thị, tương tác, lượt xem trang, khách truy cập riêng lẻ và người theo dõi tự nhiên đều tăng so với giai đoạn trước. Tuy nhiên, do chu kỳ ra quyết định B2B kéo dài, đề án mới bước đầu chứng minh được hiệu quả ở phạm vi truyền thông, chưa đủ cơ sở để kết luận về tác động trực tiếp đến doanh thu hoặc hợp đồng.

11. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn: 

Quy trình có thể tiếp tục được áp dụng tại Công ty Cổ phần MP Transformation để nghiên cứu, cập nhật hồ sơ công chúng và làm cơ sở lựa chọn nhóm khách hàng, nội dung và giải pháp ưu tiên truyền thông. Cấu trúc 7 nhóm thông tin cũng có thể được giữ lại khi mở rộng nghiên cứu sang các nhóm ngành khác.

12. Những hướng nghiên cứu tiếp theo: 

Tiếp tục bổ sung dữ liệu trực tiếp từ khách hàng và bộ phận Kinh doanh [16]; kéo dài thời gian và các kênh truyền thông cần theo dõi để đánh giá tác động đến cơ hội kinh doanh và hợp đồng. Đồng thời, thử nghiệm quy trình với các nhóm ngành khác để đánh giá khả năng áp dụng rộng hơn.

13. Các công trình đã công bố có liên quan đến đề án: Không có

INFORMATION ON PROJECT

1. Full name : Vu Thi Binh                                        2. Sex: Female

3. Date of birth: 20/01/2000                                      4. Place of birth: Phu Tho

5. Admission decision number: 3057/QĐ-XHNV

Dated: June 18^th, 2026

Issued by: Rector of the University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi

6. Changes in academic process: None

7. Official project title: Research on the Media Market Audiences of B2B Enterprise: Focus on MP Transformation JSC

8. Major: Journalism (Applied Orientation)                 Code: 8230101

9. Supervisors: Ph.D. Nguyen Thanh Mai

10. Summary of the findings of the project: 

The project clarifies the characteristics of B2B audiences, in which decisions often involve multiple individuals with different roles in the decision-making process. Therefore, audience research should go beyond basic characteristics and examine the context in which needs arise, decision-making roles, problems, perceived risks, and solution-selection criteria. The survey conducted at MPT also shows that existing customer data remain fragmented and lack a unified structure, while audience selection and communication content are still partly influenced by subjective judgments. 

Based on these findings, the project develops an audience research framework comprising seven information groups and a six-step process to standardize data collection, analysis, and application in communication activities. The process was piloted with the BFSI audience, enabling MPT to narrow its audience focus, prioritize technology solutions, and develop content around practical issues such as operational efficiency, cost, system integration, security, implementation risks, and return on investment.

The LinkedIn pilot conducted from December 2025 to May 2026 showed increases in impressions, engagement, page views, unique visitors, and organic followers compared with the previous period. However, given the long B2B decision-making cycle, the project currently provides evidence mainly of communication effectiveness and does not yet provide sufficient grounds to conclude that the process has had a direct impact on revenue or contracts.

11. Practical applicability, if any

The proposed process can continue to be applied at MP Transformation Joint Stock Company to research and update audience profiles and to support the selection of customer groups, communication content, and priority solutions. The seven-group information framework can also be retained when the research is expanded to other industry groups.

12. Further research directions, if any

Future research should incorporate more direct data from customers and the Sales Department, extend the observation period and the number of communication channels monitored in order to assess impacts on business opportunities and contracts, and test the process with other industry groups to evaluate its broader applicability.

13. Thesis-related publications: None